Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTU

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotu określa zasady rezygnacji z zakupionych usług oraz możliwości odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem serwisu [adres strony].

2. Polityka Zwrotu stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupu usług cyfrowych i opracowań analitycznych.

§2. Charakter oferowanych produktów

1. Produkty oferowane w serwisie mają charakter:

   • usług niematerialnych,

   • raportów cyfrowych,

   • analiz przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

2. Ze względu na swój charakter, Produkty nie podlegają klasycznemu zwrotowi jak towary fizyczne.

§3. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile realizacja usługi nie została rozpoczęta.

2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

   • Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni,

   • Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,

   • usługa lub raport zostały przygotowane na indywidualne zamówienie Klienta.

3. Złożenie zamówienia w serwisie oznacza akceptację powyższych zasad.

§4. Brak możliwości zwrotu

1. Zwrot środków nie przysługuje w szczególności w przypadku:

   • rozpoczęcia realizacji usługi,

   • przekazania Klientowi raportu lub opracowania w formie elektronicznej,

   • realizacji usługi na podstawie dokumentów przekazanych przez Klienta,

   • wstrzymania realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak wymaganych danych).

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że raporty i analizy mają charakter informacyjno-analityczny i ich wykorzystanie zależy od indywidualnych decyzji Klienta.

§5. Reklamacje a zwrot środków

1. W przypadku nienależytego wykonania usługi Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z Regulaminem Sklepu.

2. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca może, według własnego uznania:

   • dokonać korekty raportu,

   • uzupełnić analizę,

   • zwrócić całość lub część uiszczonej kwoty.

3. Zwrot środków, jeżeli zostanie przyznany, następuje w terminie do 14 dni od dnia uznania reklamacji.

§6. Forma zwrotu

1. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

2. Sprzedawca nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z realizacją zwrotu.

§7. Postanowienia końcowe

1. Polityka Zwrotu obowiązuje od dnia [data].

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego.